রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে শুধুমাত্র আপনিই সেগুলো দেখতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডারের কাছে থাকে — আমরা শুধু লেনদেনের স্ট্যাটাস ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি।

SSL এনক্রিপশন সব পেজেপেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমেলগইন OTP যাচাইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
7p774 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রসেস করব। Chattogram এবং সারাদেশের খেলোয়াড়রা মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন অথবা ই-মেইল পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে চ্যাট বাটন চাপুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট বুঝে নেবেন এবং পরবর্তী ধাপ জানাবেন। সাধারণত দিনের বেলা দ্রুত রেসপন্স পাওয়া যায়।
ই-মেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান যাতে আমরা আপনার পরিচয় মিলাতে পারি। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং কী তথ্য চাইছেন তা স্পষ্ট করুন। আমরা একদিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে গিয়ে 'আমার ডেটা' সেকশন দেখুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য, সাম্প্রতিক লগইন ও পেমেন্ট রেকর্ড দেখা যায়। কিছু মুছতে চাইলে সেখান থেকেই রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি পেজে যাতে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা নিরাপদ থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত — আমরা নিজেরাও সেটা দেখতে পারি না। লগইন করার সময় OTP পাঠানো হয় যাতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। নিচের পয়েন্টগুলো দেখুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

এনক্রিপশন স্তর আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করার সময় আপনার পিন ওয়ালেট প্রোভাইডারের কাছেই থাকে — আমরা শুধু কনফার্মেশন পাই।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে লগইন স্ট্যাটাস হারিয়ে যাবে।
ডেটা ধরে রাখার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখি কিন্তু ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলি। আপনি চাইলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টে।
তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কী ডেটা রেখেছি। সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর একটি কপি পাঠাব। ভুল তথ্য সংশোধন বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলাও সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন তখন পিন সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডারের সিস্টেমে যায় — আমরা শুধু লেনদেন সফল হলো কিনা তা জানি। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না এবং সংরক্ষিতও হয় না।

আপনার জমা ও উত্তোলন রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় চেক করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রেকর্ড রাখি কিন্তু ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। সাপোর্টে ই-মেইল পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটে বলুন যে আপনি আপনার ডেটা কপি চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে একটি ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড থাকবে।

লবি খোলা যাবে কিন্তু আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে কারণ কুকি ছাড়া সেশন মনে থাকে না। ভাষা এবং পেমেন্ট পছন্দও রিসেট হয়ে যাবে। মোবাইলে দ্রুত ঢুকতে চাইলে কুকি চালু রাখাই ভালো।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সধারী গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution এর সাথে জরুরি ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন ও গেম রাউন্ড সম্পূর্ণ হয়। সবাই একই ডেটা সুরক্ষা মান মানে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং বলুন যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সব ডেটা মুছতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং নিশ্চিত করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলব। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় তবে ব্যক্তিগত বিবরণ সরিয়ে দেওয়া হয়।